Вал так называемой IT‑преступности накрыл страну. С телефонными или интернет-мошенниками у нас, к сожалению, сталкивался уже практически каждый. Причем преступность с использованием IT-технологий стремительно растет — как в Российской Федерации в целом, так и в Орловской области в частности. Согласно данным Минфина РФ, новые мошеннические схемы появляются практически каждую неделю.

По информации Центрального банка, в 2023 году преступники украли со счетов россиян 16 млрд рублей. По сведениям МВД, цифровые инструменты использовались вообще в каждом третьем преступлении. Их общее число в прошлом году достигло 677 тыс., а рост к аналогичному периоду составил 30%. Поэтому проблема является крайне актуальной.

На Орловщине в 2023 году мошенникам удалось обмануть жителей более чем на 600 млн рублей. А 6 июня прокурор Орловской области А. Тимошин на Координационном совещании руководителей правоохранительных органов сообщил, что с начала нынешнего года зарегистрировано уже 990 таких преступлений, причем раскрывается лишь четвертая их часть.

Все это требует решительных мер по противодействию IT-преступности — как со стороны государства, так и со стороны банковских и других заинтересованных структур, в том числе в законодательной сфере. Вот почему 28 мая 2024 года Орловский областной Совет народных депутатов совместно с Орловским отделением Главного управления Банка РФ по ЦФО организовал «круглый стол» на тему: «Противодействие преступлениям с использованием информационно-телекоммуникационных технологий. Проблемы и пути решения». В нем также приняли участие представители исполнительной власти, банков, прокуратуры, УМВД, Роскомнадзора, федерации профсоюзов, операторов связи, средств массовой информации.

Участники «круглого стола» отметили, что в конце апреля первый заместитель генпрокурора РФ А. Разинкин на заседании конституционного комитета Совета Федерации сообщил о законопроекте, который предполагает автоматическую блокировку переводов на счета, которые были признаны мошенническими. Автоматическая блокировка счетов в ко­операции с уже установленными мерами защиты от мошеннических действий позволит кратно снизить как число атак, так и количество украденных у граждан денежных средств.

С лета 2024 года банки начнут возвращать украденные мошенниками средства. Так, финансовая организация будет обязана вернуть их в течение 30 дней после получения соответствующего заявления от гражданина. Деньги будут возвращены в случае, если банк допустил перевод средств на мошеннический счет, находящийся в базе Банка России, если банк не направил клиенту уведомление о совершении перевода, который был проведен без согласия пользователя, а также если гражданин потерял карту и уведомил об этом банк.

Сотрудники правоохранительных органов, со своей стороны, обратили внимание участников «круглого стола» на пробелы в законодательстве и правоприменительной практике, тормозящие борьбу с IT-преступностью, в частности на необходимость существенно ускорить обмен информацией между банками, операторами связи и оперативными службами, облегчить доступ к базам данных и т. д.

Особо участники заседания отметили важность качественного улучшения и усиления адресной информационно-разъяснительной и профилактической работы среди населения.
В результате обсуждения правительству Орловской области, отделению ГУ Банка России по ЦФО и УМВД было рекомендовано разработать и утвердить «Дорожную карту» по противодействию кибермошенничеству на территории Орловской области в 2024—2026 гг., а также представить в Орловский областной Совет народных депутатов информацию о выполнении решений Межведомственной комиссии, касающихся противодействию IT-преступности (сроки проведения и исполнения, количество проведенных мероприятий, их результаты с подтверждающими материалами).

Самому же облсовету следует внести предложения по включению в бюджет Орловской области на 2025—2026 гг. расходов по оплате операторам связи услуг за СМС-рассылку жителям Орловской области о мошеннических схемах и способах противодействия им (по крайней мере, для наиболее уязвимых категорий населения);

— организовать взаимодействие с комитетом Госдумы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи в организации информационно-разъяснительной работы;

— изучить вопрос о целесообразности обращения в Государственную Думу РФ с предложениями по внесению изменений и дополнений в действующее законодательство в части существенного ускорения обмена информацией между ведомствами, включенными в борьбу и противодействие IT-преступности;

— совместно с отделением Банка России и заинтересованными ведомствами и структурами (УМВД, прокуратура области, Управление Роскомнадзора и др.) организовать подготовку и распространение в СМИ и социальных сетях обзоров новых схем мошенничества и мер противодействия им;

— на встречах с избирателями регулярно информировать и разъяснять населению ситуацию с IT-преступностью, рассказывать о схемах мошенничества и мерах безопасности.
Операторам сотовой связи (ПАО «МТС», ПАО «Вымпелком», ТЕЛЕ-2, ПАО «Ростелеком») предложено включить в базовый пакет услуг, предоставляемых жителям Орловской области, также услугу по блокировке спам-рассылки.

* * *
Вниманию жителей Орловщины!

Прокуратура Орловской области напоминает о том, каким образом преступники чаще всего вводят людей в заблуждение:

— мошенники сообщают гражданину по телефону, что его родственник попал в беду, срочно необходимы денежные средства для решения связанных с этим вопросов;

— представляются сотрудниками правоохранительных органов (прокуратуры, следственного комитета, МВД, ФСБ), сообщают о возбуждении в отношении гражданина уголовного дела и предлагают прекратить расследование за денежное вознаграждение;

— представляются сотрудником банка и под различными предлогами предлагают перевести денежные средства на «безопасный счет»;

— представляются гражданам руководителями организации, в которой данный гражданин работает, или должностным лицом какого-либо органа власти, требуют выполнить указания якобы представителей правоохранительных органов или банковского учреждения.

Набирают обороты способы мошенничества, совершаемого якобы от имени операторов сотовой связи. Во время звонка собеседник представляется менеджером мобильного оператора и сообщает, что срок действия сим-карты закончен. Если не перезаключить договор, то клиент может потерять номер телефона. Мошенники предлагают продлить договор без посещения офиса. Нужно назвать только код из СМС.

Этот код нужен, чтобы получить доступ в личный кабинет жертвы на сайте оператора, с помощью которого преступники устанавливают переадресацию звонков, сообщений на свой номер. Так они будут узнавать все секретные коды, в том числе от банков. В результате они смогут получить доступ к банковским кабинетам, снять деньги со счетов и даже попытаться оформить кредиты и займы.

Мошенники могут звонить жертве, в том числе используя технологию подмены телефонных номеров, направлять электронные письма и сообщения со ссылкой на поддельные (фишинговые) сайты как финансовых организаций, так и любых других компаний и маркетплейсов.

Также ссылку на зараженное приложение могут скинуть через смс-сообщение. Такая схема опасна тем, что мошенники при помощи удаленного доступа могут не только перехватывать любую вашу информацию и использовать ее для шантажа, но и управлять финансами — например, перевести все ваши сбережения на свои счета. Кроме того, полностью «обчистив» устройство, они могут превратить его в «кирпич», лишив вас доступа ко всей личной информации.

Главное для мошенника — вывести жертву из равновесия. В таком состоянии человек не способен вдумчиво анализировать свои действия и зачастую совершает такие поступки, которые показались бы ему чем-то невозможным в спокойном состоянии. В первую очередь, злоумышленники стараются задействовать фактор стресса — запугивают граждан, что их устройство уже заражено, а все данные могут быть удалены, сообщают о краже средств или об инциденте, который случился с кем-то из их родственников.

«Мой главный совет, — рекомендует член комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи А. Немкин, — всегда сохранять спокойствие и не поддаваться стрессу, если информация поступает к вам из непроверенного источника. Если вы чувствуете, что вторая сторона пытается на вас давить, запугивает, проявляет нетерпение и нервозность — трубку лучше сразу положить. Чем дольше вы разговариваете со злоумышленником, тем больше шансов все же потерять свои персональные данные или даже финансы».

По словам Немкина, стать жертвой может практически любой гражданин: «Ранее эксперты отрасли предполагали, что от сетевого мошенничества защищены более образованные граждане средних лет. Но фишинг модифицировался. Теперь злоумышленники создают страницы, способные завлечь практически любую категорию граждан.

Например, молодым людям мошенники предлагают высокооплачиваемую работу, пенсионерам социальные выплаты, гражданам средних лет — большие скидки на популярные товары. Конечно, под куда большим ударом оказываются представители старшего возраста. Их близким людям необходимо напоминать о правилах безопасного пребывания в Сети. Прежде всего, о запрете передачи персональных данных и реквизитов банковских карт».

Начальник Управления организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД России генерал-майор полиции Ф. Немов рассказал о психотехнологиях, которые используют телефонные преступники: «Часто злоумышленники используют методы НЛП (нейролингвистического программирования). Вам звонит «офицер спецслужбы» и сообщает, что ваш номер счета скомпрометирован переводом средств на счета террористов. Эта информация уже выводит из равновесия. А дальше — следуют команды, которые человек должен выполнить, чтобы «органы» разобрались в ситуации. И человек начинает покорно их исполнять. Переводит свои деньги на счет преступников.

Кроме того, мошенники при помощи искусственного интеллекта могут имитировать голос вашего родственника или знакомого и попросить перевести при помощи мобильного банка деньги на незнакомый номер. Конечно, нельзя полностью исключать редкую ситуацию, что близкий человек попал в трудную историю, когда остался без своего телефона, и деньги ему нужны на чужом счету. Тогда поговорите с ним, вспомните о своей недавней встрече или чём-то еще, что может знать только он. Так можно отличить реального человека от мошенника, который использует его голос».

Чтобы предотвратить мошеннические действия, нужно выполнять общие рекомендации, в том числе не сообщать никому и никогда паспортные данные и финансовые сведения: данные карты и ее владельца, трехзначный код с обратной стороны карты или СМС-код. Сотрудники банков и государственных структур никогда не запрашивают такую информацию.

Также необходимо исключить опубликование данной информации в социальных сетях, на форумах и каких-либо сайтах в сети Интернет, не хранить данные карт и PIN-коды на компьютере или в смартфоне. Если с неизвестного номера звонит якобы сотрудник банка, правоохранительных органов, государственной организации с сомнительным предложением (например, сообщением о попытке оформления кредита или подозрительной операции от вашего имени, обещанием высокого дохода по вкладу, предложением перевести средства на специальный счет банка и тому подобное) или по телефону запугивают и требуют быстрых действий с финансами, необходимо прекратить разговор и положить трубку.

В случае подозрения о контакте с мошенниками необходимо позвонить в банк по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты или на его сайте, или в контакт-центр ведомства, сотрудником которого представлялся звонивший. Также целесообразно не совершать каких-либо действий по счету, если звонят из банка с просьбой или требованием о переводе денег, в том числе на «защищенный» или «специальный» счет, или с предложением об оформлении кредита.

В случае финансового мошенничества необходимо незамедлительно принять меры по блокированию банковской карты с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Заблокировать ее также можно через контакт-центр банка (телефон указан на оборотной стороне карты) или в любом его отделении. В течение суток после получения сообщения о списании средств необходимо обратиться в отделение банка с заявлением о несогласии с операцией, а также с заявлением о хищении денег в любое подразделение полиции.

Кроме того, следует учитывать, что если граждане самостоятельно перевели деньги мошенникам или предоставили им банковские данные, то банк в рамках действующего законодательства не обязан возвращать похищенную сумму.

Юрий Лебёдкин,
заместитель председателя
комитета по взаимодействию
со СМИ, информационным
технологиям и трудовым
отношениям Орловского
областного Совета
народных депутатов.